Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Kazzon, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você escolheu um produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com o item adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

1.1 Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para desistir da compra realizada online.

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Procedimento: Envie um e-mail para contato@kazzon.com.br com o assunto "Devolução - Pedido #[número]".

1.2 Defeitos de Fabricação

Para produtos que apresentem falhas naturais de fabricação, o prazo é de 30 dias após o recebimento.

• A Kazzon arcará com os custos de frete para devolução nesses casos.

• Após a análise técnica (até 5 dias úteis), o cliente poderá optar pelo reenvio de um novo produto, voucher de crédito ou reembolso integral.

1.3 Opções de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

• PIX/Boleto: Depósito em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.